河南省住房和城鄉建設廳關于

2015年度物業服務企業監督檢查結果的通報

豫建房管〔2016〕51號

各省轄市、省直管縣(市)住房和城鄉建設委(局)、房地產管理局(中心),鄭州航空港經濟綜合實驗區市政建設環保局,各物業服務企業:

為進一步加強物業服務企業審批事后監督管理,落實行業主管部門的監督管理責任,根據《物業管理條例》、《物業服務企業資質管理辦法》,我廳下發了《河南省住房和城鄉建設廳關于開展2015年度物業服務企業監督檢查工作的通知》(豫建房管〔2016〕8號),對2015年12月31日以前取得物業服務企業資質的物業服務企業和已經在各地辦理分支機構備案(含省內企業跨區經營、省外企業進豫經營)的物業服務企業開展了監督檢查工作。現將有關情況通報如下:

一、總體情況

各省轄市、省直管縣(市)房地產行政主管部門能夠按照《河南省物業服務企業監督檢查標準(試行)》認真組織實施,通過查驗資料、召開座談、實地檢查等方式共對全省5103家物業服務企業進行了監督檢查(其中注冊地省內企業5035家、設立分支機構企業68家)。檢查結果為“優秀”的企業428家(其中省內企業412家、分支機構16家)、檢查結果為“合格”的企業4404家(其中省內企業4354家、分支機構50家)、檢查結果為“不合格”的企業271家(其中省內企業269家、分支機構2家)。

此次監督檢查,各省轄市、省直管縣(市)房地產行政主管部門共下發監督檢查通報27份,通報處理不合格企業219家、限期整改211家、做出降級處理10家、注銷企業224家(詳見各地市監督檢查結果通報)。

二、存在問題

通過此次監督檢查發現,部分物業服務企業依法經營意識淡薄、遵規守紀觀念弱化,突出表現在以下幾個方面:

(一)企業主體資格不符合要求。主要表現為部分物業服務企業取得資質后,違反《物業服務企業資質管理辦法》(住建部令第24號)相關規定,擅自降低資質等級條件,專職人員或職稱人員數量不符合相應資質等級條件要求。

(二)物業管理類型和業績不達標。部分二級物業服務企業在物業管理項目發生變化后,物業管理類型和項目業績不符合資質等級相應規定,部分三級及以下物業服務企業長期未實質性開展物業服務業務,無綜合性管理項目。

(三)登記信息與實際信息不符。部分物業服務企業實際辦公地址與注冊地址不符,資質信息與實際市場主體信息不符,持證備案人員與實際在職人員不符,公司聯系人聯系方式與實際不符。

(四)逃避監督檢查。部分物業服務企業專職管理人員流失嚴重,綜合監管平臺信息更新不及時,聯系不到企業負責人。部分企業對主管部門的監督檢查采取拖延戰術,逃避監督檢查。

三、問題典型企業情況

(一)河南嘉麗華庭物業服務有限公司(二級)在參加周口市2015年度監督檢查中主體資格不合格,專業技術人員等不符合二級物業服務企業資質等級要求被周口市住房和城鄉建設局通報。

(二)鄭州溫馨物業管理有限公司(二級)、河南亨豫物業有限公司(二級)、河南姿華物業管理有限公司(二級)、河南省萬邦物業服務有限公司(二級)在參加鄭州市2015年度監督檢查中因資質證書過期、無故不參加行政主管部門監督檢查、不按規定提供物業服務合同、無法提供專業技術人員職稱證書等原因被認定年度監督檢查不合格并被鄭州市住房保障和房地產管理局通報。

(三)河南華璟物業服務有限公司(二級)在參加鄭州市、安陽市2015年度監督檢查中被鄭州市住房保障和房地產管理局和安陽市房產管理局認定“不合格”并分別通報。

(四)深圳市恒博物業管理有限公司鄭州航空港區分公司、安陽市合木佳物業管理有限責任公司、河南省人和物業管理有限公司、鄭州樂之園物業服務有限公司無故未參加鄭州航空港經濟綜合實驗區2015年度監督檢查。

(五)深圳市彩生活物業管理有限公司、深圳市開元國際物業管理有限公司、大連萬達物業管理有限公司安陽分公司、河南麗晶物業服務有限公司(三級)參加安陽市2015年度監督檢查結果不合格被安陽市房產管理局通報。

對于以上重點問題企業存在的問題,符合注銷資質的給予注銷資質(詳見注銷公告),符合記入信用檔案的,記入該企業不良行為記錄。對于外地進豫經營企業,通報企業注冊地行業主管部門。

四、有關要求

(一)認真總結提升。各級房地產行政主管部門要認真總結2015年度監督檢查工作,查找監督管理中存在的問題,研究對應的工作措施和解決方法,進一步完善監督檢查方式,提高監督檢查效率。

(二)建立長效機制。各地房地產行政主管部門要結合此次監督檢查,緊密結合本地實際,建立便捷高效長效的監督機制。對于年度監督檢查結果為優秀的企業,各地房地產行政主管部門可以在評優評選中優先推薦,對年度監督檢查結果不合格的企業(含省內企業跨區經營、省外企業進豫經營)要列入重點監管范圍,納入企業信用信息檔案,并按照《物業服務企業資質管理辦法》要求逐步建立健全市場退出機制,符合注銷資質條件的要堅決給予注銷。

(三)積極對照檢查。各物業企業通過監督檢查要認真對照、查找不足,切實加強企業內部管理,增強規范經營能力、不斷提高物業服務水平,提高業主滿意率,在全省范圍內樹立良好的服務意識和行業風氣,進一步推動我省物業服務行業健康、有序發展。

2016年12月29日