2014年，固始縣住房城鄉建設局進一步落實領導責任制，堅持“打防結合，預防為主”的方針，扎實做好信訪穩定工作。一是實行局領導大接訪包案制度。對分包單位出現的問題，由分包領導具體負責。對重大信訪案件實行局領導，信訪工作人員包案制度，責任到人，確保每個信訪案件都能及時有效地處理。

    二是耐心細致做好人民群眾來信來訪工作。2014年，共接待來訪群眾32起138人次，對來訪者提出的相關問題，按照法律法規和政策規定，做到熱情服務，耐心解答，有效化解了矛盾。

    三是制定每月排查和報告制度。重點排查軍轉干部的思想動態，企業改制及其引發的下崗職工再就業和職工工資發放以及養老保險，醫療保險問題等。排查的主要形式是：采取詢問，走訪和上門慰問等，注重實地調查研究，妥善解決群眾的實際問題，切實為弱勢群體排憂解難。

    四是實行信訪穩定工作責任追究長效機制。各內部單位對轄區內關于本業務范圍內引發的上訪事件負責，屬于誰轄區的問題，追究誰的責任。全年及時調查處理上級領導批示的信訪件65份，督查督辦案件92份，縣委書記，縣長公開電話受理中心案件45份，做到件件有著落，事事有回音，未出現越級上訪現象。