許昌市數字化城市管理中心通過三項措施認真貫徹全省文明城市創建暨百城建設提質工程工作會精神。

一是加快建設智慧城管系統。按照全市百城提質建設工程方案要求，市數字城管中心積極開展智慧城管項目建設，充分發揮城市管理高位監督指揮、應急指揮、大數據綜合分析展現、為民服務等4項核心職能，全面提升城市管理智慧化水平。目前，地理數據普查完成70%，軟件開發完成48%，130路視頻監控完成立桿基礎施工，無人機等設備采購完成。

二是提升為民服務水平。規范12319熱線和便民服務平臺受理流程、受理標準和考核辦法，對于市民群眾投訴問題，專門建立臺賬，優先受理、優先派遣、優先督辦，全程跟蹤，督促責任單位千方百計解決群眾投訴問題，并及時回復處理結果。充分發揮12319城市管理服務熱線和便民服務平臺高效便捷服務效能，提升服務群眾能力和窗口形象。

三是提高城市管理問題處置效率。對城市管理問題處置效率低、績效考評成績連續排名靠后、不及格的責任單位，列入重點管理單位，開展走訪、約談，提高其解決問題主動性。聚焦問題整改，堅持問題導向，加強對重點難點問題和超期未處置案件的督查督辦，督促責任單位研究可行措施，在問題整改上下功夫，進一步提升全市數字城管工作效能，為市民群眾營造更好的城市環境。