近日，夏燥炎熱，群眾反映問題時情緒易激動，針對規(guī)劃建設(shè)系統(tǒng)近期信訪量大、重越訪多等現(xiàn)狀，新蔡縣城鄉(xiāng)規(guī)劃局始終堅持把信訪積案、疑難信訪化解作為信訪舉報工作的突破點，組織開展化解規(guī)劃監(jiān)察疑難信訪“涼風(fēng)行動”，切實維護信訪穩(wěn)定。

一是深入排查，摸清訪情。組織一線工作人員超前防范，主動出擊，對近期前來反映的疑難復(fù)雜信訪問題進行新一輪的排查化解。二是主動作為，耐心講解。通過親臨現(xiàn)場，與信訪人取得聯(lián)系，實地了解情況，當面與信訪人講清政策規(guī)定、解釋法律法規(guī)、講明利害關(guān)系，取得信訪人的理解和信任。三是盡心盡責(zé)，排解矛盾。以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機，強化轉(zhuǎn)變信訪干部工作作風(fēng)，優(yōu)化下訪約訪工作方式，切實做到關(guān)口前移，重心下移，妥善解決好糾紛矛盾，“在這炎熱的夏季伏天送去絲絲的涼意”，為信訪群眾解決實際困難、確保贏得群眾滿意。