河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于

2015年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查結(jié)果的通報(bào)

豫建房管〔2016〕51號(hào)

各省轄市、省直管縣(市)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委(局)、房地產(chǎn)管理局(中心),鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)市政建設(shè)環(huán)保局,各物業(yè)服務(wù)企業(yè):

為進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)審批事后監(jiān)督管理,落實(shí)行業(yè)主管部門的監(jiān)督管理責(zé)任,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》,我廳下發(fā)了《河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于開展2015年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查工作的通知》(豫建房管〔2016〕8號(hào)),對(duì)2015年12月31日以前取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和已經(jīng)在各地辦理分支機(jī)構(gòu)備案(含省內(nèi)企業(yè)跨區(qū)經(jīng)營、省外企業(yè)進(jìn)豫經(jīng)營)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展了監(jiān)督檢查工作。現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下:

一、總體情況

各省轄市、省直管縣(市)房地產(chǎn)行政主管部門能夠按照《河南省物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)(試行)》認(rèn)真組織實(shí)施,通過查驗(yàn)資料、召開座談、實(shí)地檢查等方式共對(duì)全省5103家物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行了監(jiān)督檢查(其中注冊(cè)地省內(nèi)企業(yè)5035家、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)企業(yè)68家)。檢查結(jié)果為“優(yōu)秀”的企業(yè)428家(其中省內(nèi)企業(yè)412家、分支機(jī)構(gòu)16家)、檢查結(jié)果為“合格”的企業(yè)4404家(其中省內(nèi)企業(yè)4354家、分支機(jī)構(gòu)50家)、檢查結(jié)果為“不合格”的企業(yè)271家(其中省內(nèi)企業(yè)269家、分支機(jī)構(gòu)2家)。

此次監(jiān)督檢查,各省轄市、省直管縣(市)房地產(chǎn)行政主管部門共下發(fā)監(jiān)督檢查通報(bào)27份,通報(bào)處理不合格企業(yè)219家、限期整改211家、做出降級(jí)處理10家、注銷企業(yè)224家(詳見各地市監(jiān)督檢查結(jié)果通報(bào))。

二、存在問題

通過此次監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn),部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法經(jīng)營意識(shí)淡薄、遵規(guī)守紀(jì)觀念弱化,突出表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(一)企業(yè)主體資格不符合要求。主要表現(xiàn)為部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)取得資質(zhì)后,違反《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》(住建部令第24號(hào))相關(guān)規(guī)定,擅自降低資質(zhì)等級(jí)條件,專職人員或職稱人員數(shù)量不符合相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)條件要求。

(二)物業(yè)管理類型和業(yè)績不達(dá)標(biāo)。部分二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理項(xiàng)目發(fā)生變化后,物業(yè)管理類型和項(xiàng)目業(yè)績不符合資質(zhì)等級(jí)相應(yīng)規(guī)定,部分三級(jí)及以下物業(yè)服務(wù)企業(yè)長期未實(shí)質(zhì)性開展物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù),無綜合性管理項(xiàng)目。

(三)登記信息與實(shí)際信息不符。部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)際辦公地址與注冊(cè)地址不符,資質(zhì)信息與實(shí)際市場(chǎng)主體信息不符,持證備案人員與實(shí)際在職人員不符,公司聯(lián)系人聯(lián)系方式與實(shí)際不符。

(四)逃避監(jiān)督檢查。部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)專職管理人員流失嚴(yán)重,綜合監(jiān)管平臺(tái)信息更新不及時(shí),聯(lián)系不到企業(yè)負(fù)責(zé)人。部分企業(yè)對(duì)主管部門的監(jiān)督檢查采取拖延戰(zhàn)術(shù),逃避監(jiān)督檢查。

三、問題典型企業(yè)情況

(一)河南嘉麗華庭物業(yè)服務(wù)有限公司(二級(jí))在參加周口市2015年度監(jiān)督檢查中主體資格不合格,專業(yè)技術(shù)人員等不符合二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級(jí)要求被周口市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通報(bào)。

(二)鄭州溫馨物業(yè)管理有限公司(二級(jí))、河南亨豫物業(yè)有限公司(二級(jí))、河南姿華物業(yè)管理有限公司(二級(jí))、河南省萬邦物業(yè)服務(wù)有限公司(二級(jí))在參加鄭州市2015年度監(jiān)督檢查中因資質(zhì)證書過期、無故不參加行政主管部門監(jiān)督檢查、不按規(guī)定提供物業(yè)服務(wù)合同、無法提供專業(yè)技術(shù)人員職稱證書等原因被認(rèn)定年度監(jiān)督檢查不合格并被鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局通報(bào)。

(三)河南華璟物業(yè)服務(wù)有限公司(二級(jí))在參加鄭州市、安陽市2015年度監(jiān)督檢查中被鄭州市住房保障和房地產(chǎn)管理局和安陽市房產(chǎn)管理局認(rèn)定“不合格”并分別通報(bào)。

(四)深圳市恒博物業(yè)管理有限公司鄭州航空港區(qū)分公司、安陽市合木佳物業(yè)管理有限責(zé)任公司、河南省人和物業(yè)管理有限公司、鄭州樂之園物業(yè)服務(wù)有限公司無故未參加鄭州航空港經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)2015年度監(jiān)督檢查。

(五)深圳市彩生活物業(yè)管理有限公司、深圳市開元國際物業(yè)管理有限公司、大連萬達(dá)物業(yè)管理有限公司安陽分公司、河南麗晶物業(yè)服務(wù)有限公司(三級(jí))參加安陽市2015年度監(jiān)督檢查結(jié)果不合格被安陽市房產(chǎn)管理局通報(bào)。

對(duì)于以上重點(diǎn)問題企業(yè)存在的問題,符合注銷資質(zhì)的給予注銷資質(zhì)(詳見注銷公告),符合記入信用檔案的,記入該企業(yè)不良行為記錄。對(duì)于外地進(jìn)豫經(jīng)營企業(yè),通報(bào)企業(yè)注冊(cè)地行業(yè)主管部門。

四、有關(guān)要求

(一)認(rèn)真總結(jié)提升。各級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門要認(rèn)真總結(jié)2015年度監(jiān)督檢查工作,查找監(jiān)督管理中存在的問題,研究對(duì)應(yīng)的工作措施和解決方法,進(jìn)一步完善監(jiān)督檢查方式,提高監(jiān)督檢查效率。

(二)建立長效機(jī)制。各地房地產(chǎn)行政主管部門要結(jié)合此次監(jiān)督檢查,緊密結(jié)合本地實(shí)際,建立便捷高效長效的監(jiān)督機(jī)制。對(duì)于年度監(jiān)督檢查結(jié)果為優(yōu)秀的企業(yè),各地房地產(chǎn)行政主管部門可以在評(píng)優(yōu)評(píng)選中優(yōu)先推薦,對(duì)年度監(jiān)督檢查結(jié)果不合格的企業(yè)(含省內(nèi)企業(yè)跨區(qū)經(jīng)營、省外企業(yè)進(jìn)豫經(jīng)營)要列入重點(diǎn)監(jiān)管范圍,納入企業(yè)信用信息檔案,并按照《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》要求逐步建立健全市場(chǎng)退出機(jī)制,符合注銷資質(zhì)條件的要堅(jiān)決給予注銷。

(三)積極對(duì)照檢查。各物業(yè)企業(yè)通過監(jiān)督檢查要認(rèn)真對(duì)照、查找不足,切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,增強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營能力、不斷提高物業(yè)服務(wù)水平,提高業(yè)主滿意率,在全省范圍內(nèi)樹立良好的服務(wù)意識(shí)和行業(yè)風(fēng)氣,進(jìn)一步推動(dòng)我省物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康、有序發(fā)展。

2016年12月29日